上门前后的问题，多数在这里就能问清楚

说清三件事就够了：要处理的品类编号、上门地址所在的区或县、希望安排的时段带。品类编号可以在品类查询台按家电清洗、管道疏通、日常保洁三个方向筛选后查到，编号从 01 排到 42。

地址和联系方式只用于分派上门人员与当天联络，具体怎么保存和处理，可以看隐私声明。

一般在下单当日就能收到确认，确认内容包含上门日期、所属时段带、品类编号以及这一单对应的价格区间。主城区的网格余量充足时，确认会更快。

确认之后，日期、时段带和上门人员安排都还能调整，只要在原时段开始前提出即可，处理方式见下面第五组问题。

上门流程6686计算的是从预约确认到完工确认这一段完整闭环，中间的等待时间不单独拆分。您关心的三个节点——约上了没有、人到了没有、活干完确认了没有——都落在同一条记录里，随时能回头看。

家电清洗类目请把机器周边的台面和地面空出来，方便拆装零件平铺摆放；管道疏通请说明堵点大概位置，是厨房水槽、卫生间地漏还是立管；日常保洁如果面积较大或者有养宠，提前说一句，安排的时间会更准。

上门人员携带统一工具包与耗材清单，耗材项目在预约确认时按品类编号列明，您先看一眼心里有数。

同一品类给两栏：品类基准区间看的是这件事本身的工作量，比如空调挂机还是柜机、马桶疏通还是立管疏通；时段浮动区间看的是您选的时段带。

价格区间以品类与时段双维度公示，预约前可以自行比对，把两栏一加就是这一单大致会落在的范围。

傍晚和夜间的预约更集中，同一网格里能分派的人手要排在更多单子之间，区间随之上移。上午通常是区间最平的一段。

如果您只是想省一点，把上门时间放在上午，多数品类会落在浮动区间的低位。

完工确认之后再结算，结算金额落在预约时确认的价格区间内。家电清洗类目的标准工时区间为 60 至 150 分钟，管道疏通与日常保洁按现场情况分档，档位在确认时就已写明。

如果现场条件和预约时说的差别很大，上门人员会先把情况说清楚、把落在哪个档位讲明白，再决定做不做。

耗材清单随品类编号列出，预约确认时您就能看到这一单会用到什么。现场确实需要清单之外的东西，上门人员会先说明再取用，不会先做后报。